Общественная приемная официального сайта почты россии

Общественная приемная официального сайта почты россии

Для этого необходимо просто корректно заполнить электронную форму. Но, есть несколько нюансов, которые помогут потребителю правильно составить жалобу: объем претензии не должен превышать лимит в две тысячи знаков; документы, подтверждающие правоту заявителя, следует отсканировать, а их электронные копии прикрепить к форме например, квитанцию ; принимаются документы, написанные исключительно на русском языке. Текст должен состоять из предложений; размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт; письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении. Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почта России решила превратить свои отделения в супермаркеты

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта выше. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почта России обязана предоставлять свои услуги на надлежащем уровне, а потому при обнаружении данных нарушений необходимо восстанавливать свои права — подавать жалобу.

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www.

Как подать online-жалобу на Почту России

По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты. Выбрать адресата — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям: размер не более 4 тыс.

Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные. Если претензия клиента была проигнорирована руководством организации Почта России, гражданин имеет право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Минкомсвязи, в прокуратуру или суд.

Обращение в Роскомнадзор Пожаловаться на начальника почты в Роскомнадзор можно в случае потери, хищения или порчи почтового отправления. Москва, Китайгородский пр. Указать ФИО, адрес, контактный телефон. Написать обращение размером не более 2 тыс. При необходимости прикрепить документ. Размер вложения не должен превышать 5 Мб.

Отправить жалобу в письменной форме по адресу: г. Москва, , Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7. Поданные в электронной форме претензии рассматриваются в соответствии с ФЗ от 2. Направить заявление по адресу: , г. Москва, ул. Тверская, д.

По выбору заявителя ответ может предоставляться в письменной или электронной форме. При подаче жалобы в Минкомсвязи следует указывать ФИО, адрес электронной почты или почтовый адрес заявителя для направления ответа на обращение.

Обращение в прокуратуру Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Это ускорит процесс рассмотрения обращения. Направить заявление по адресу: ул. Рассмотрение жалобы, поданной в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Минкмсвязи занимает до 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения жалоб дополнительно продлевается на 30 дней, о чем заявитель предварительно уведомляется.

Законодательная база Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты: Закон от Закон от Приказ Минкомсвязи от Распоряжение Правительства от Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд.

В ходе судебного разбирательства можно добиться компенсации материального ущерба и морального вреда, однако следует заблаговременно подготовить доказательства правонарушений со стороны сотрудников Почты России. Иск оформляется в соответствии со ст. При стоимости иска до 50 тыс. Механизм подачи иска в суд онлайн в настоящий момент не отработан, поэтому пакет документов нужно предоставлять лично или направлять заказным письмом.

Но,… Жалобой называется обращение гражданина в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения… Претензия Почте России Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем.

А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу. Претензия Почте России Претензия Почте России по вопросу исполнения договора возмездного оказания услуг 10 апреля г.

Орла, адрес назначения: , г. Орел, ул. Радищева, Почтовому отправлению присвоен идентификатор Цена услуги оплачена мной в полном объеме и составила руб. По состоянию на 28 апреля г. Тогда как в соответствии с п. В данном случае согласно информации электронного сервиса ФГУП России, который является общедоступным, а, следовательно, в доказывании не нуждается, нарушен срок пересылки письма на 15 дней, в результате чего до настоящего времени письмо адресату не поступило.

В соответствии со ст. На основании изложенного, требую в течении 5 календарных дней с даты получения настоящей претензии возместить причиненный мне ущерб и выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявление о защите прав потребителя по договору возмездного оказания услуг, в т. Лунев Д. Какие нарушения станут основанием подготовки претензии Почте России Ответственность оператора почтовой связи предусмотрена законом, как и ее размер и пределы.

Когда она наступает? Утрата, любая порча или повреждение, недостача — основание для взыскания причиненного ущерба.

Равно как и нарушение сроков пересылки почтовых отправлений, недоставку их в целом. Причиненный ущерб можно взыскать, то есть ответственность наступает во всех случаях, если только Почта России не докажет именно они доказывают действие обстоятельств непреодолимой силы наводнение, ЧС или свойства вложений почтового отправления. Если ответ на претензию поступит со ссылкой на такие обстоятельства — напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства.

Или займитесь подачей искового заявления — суд обязан будет рассмотреть не только доводы сторон в судебном заседании, но и доказательства по гражданскому делу в обоснование такой позиции. Пределы ответственности в претензии Претензия Почте России должна быть обоснована.

Поэтому нет ни смысла, ни оснований придумывать оценку размера причиненного ущерба. Закон разъяснил, что: если почтовое отправление объявленной ценности утрачено, испорчено, повреждено Почта России раскошелится на сумму, равную объявленной ценности и тарифной платы кроме тарифа платы за об.

Подробно пределы ответственности указаны в ст. Большинство претензий Почте России связаны с нарушением сроков доставки почтовых отправлений. В таких случаях учреждение обязано выплатить неустойку. Как предъявляется претензия Почте России В составлении и подготовке такого вида документа воспользуетесь правилами досудебной претензии.

Мы расскажем о специальных правилах. Обратите внимание на сроки. Если претензия Почте России связана с несвоевременной доставкой или недоставкой вообще, с повреждением или утратой отправления или невыплатой денежных средств, предъявить требования можно в течение 6 месяцев, но не с даты обнаружения нарушения, а с даты отправки почтового отправления или перевода.

Подавать ее нужно исключительно в письменном виде либо в отделение по месту приема почтового отправления, либо по месту назначения. Рассматриваются претензии — по почтовым отправлениям и переводам денег в переделах одного населенного пункта — в течение 5 дней, во всех остальных — 30 дней.

При отказе удовлетворить требования претензии Почте России подавайте иск о защите прав потребителя или о взыскании неустойки в соответствии с нормами ГК РФ и в зависимости от ситуации.

Уточняющие вопросы по теме Посылку не доставили до получателя, так как не было дома. Адресату никак не сообщили и отправили обратно отправителю. Срок нахождения в курьерской службе 20 календарных дней, из них 8 дней были праздничными. Какие права были нарушены.

Согласно п. Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Срок хранения исчисляется в календарных днях. Извещение о почтовом отправлении опускается в почтовый ящик по указанному адресу. Добрый день. Вопрос касающийся международной пересылки. Не из какого нибудь интернет магазина,а от поставщика напрямую.

Мы давно уже берём товар у этого поставщика и не раз. Уже неизвестно её местонахождение как 20 дней в России. Заявление уже на розыск я написал на почте по месту вручения.

Как быть дальше, что делать? Куда претензию писать,жалобу? Где находится главный офис почты Росcии? В Роскомнадзор идти? Как сделать чтоб почта искала посылку,а не забросила в долгий ящик моё заявление на розыск? Дождитесь результатов розыска. В течение 60 дней со дня регистрации вашего заявления вам должны дать официальный ответ.

Сейчас на любые ваши претензии и заявления в любые органы будет дан ответ дождаться результатов розыска. Получала посылку из Москвы с оплатой после получения. На почте отказали в проверке содержимого и запросили первоначально оплату.

Жалоба на доставку почты

Раздел "Общественная приемная" официального Web-сайта Счетной палаты Российской Федерации является средством для обеспечения возможности обращения граждан в Счетную палату Российской Федерации в электронном виде. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. К рассмотрению принимаются направленные в электронном виде обращения граждан, оформленные в соответствии с предлагаемой формой ввода. Обращения, которые содержат гиперссылки на иные Интернет-ресурсы, являющиеся хранилищем информации, и не содержат сути заявления, жалобы или предложения, а также сформулированных конкретных вопросов и просьб к Счетной палате Российской Федерации, не принимаются. Размер текста обращения в электронном виде непосредственно в поле ввода не должен превышать символов. Обращения, содержащие тексты большого объема информации, фотографии и иные допустимые вложения, можно направлять почтой по адресу Счетной палаты Российской Федерации: , Москва, ул.

Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону звонок из любой точки России бесплатный или по эл.

Как написать жалобу-претензию на Почту России – образцы заявлений и правила оформления

Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия.

Как правильно подать жалобу на почту России

Каждый вид подачи претензии клиентов следует рассмотреть в отдельности. Жалоба на почту России в электронном виде должна содержать не более 2 тысяч знаков. Текст нужно набирать на русском языке, разбивать на небольшие, легкие к восприятию предложения, исключая использование латиницы. В обращении необходимо обязательно указать конкретную жалобу, а также предложения для разрешения сложившейся ситуации. Претензию на почту России не должна содержать в себе различного рода оскорбительные выражения и нецензурную лексику. Программа, в которой составляется жалоба, должна иметь возможность прикреплять материалы и документы к сообщению. Это понадобиться в случае, если обращение содержит претензию ущерба, розыска или порчи вложения, так как необходимо будет прикрепить файл с отсканированной квитанцией. Допускается вложение практически всех форматов файлов. Претензия к Почте России должна подаваться с указанием достоверного полного почтового адреса, обязательным указанием имени, фамилии, отчества, адреса электронной почты отправителя.

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба. Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор.

Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь.

Как написать жалобу на Почту России ?

Почта россии жалобы клиентов Почта России пока является монополистом в области сообщения между жителями регионов РФ и различных государств. Курьерские службы работают в основном в крупных городах, а вот небольшие населённые пункты и отдалённые деревни в российской глубинке получают переводы, сообщения главным образом через почту. Однако с большой нагрузкой почтовая служба справляется недостаточно эффективно, что вызывает поток жалоб и претензий граждан в различные инстанции. Куда и как можно пожаловаться на работу Почты России в году? Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями.

Общественная приемная официального сайта почты россии

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи.

По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты. Выбрать адресата — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям: размер не более 4 тыс.

Заключение Письменная жалоба на почтовую службу Деятельность Почты России контролирует множество организаций. Письменную жалобу в первую очередь следует направлять в канцелярию начальника почтовой службы, которому подчиняется нужное отделение. Как написать претензию к работе почтовой службы? Образец бланк этого документа вы найдете по ссылке в конце статьи. Жалоба обязательно содержит следующие сведения: полное наименование адресата главный офис Почты РФ, прокуратура, Роскомнадзор , фамилия и должность лица, которое будет рассматривать жалобу если известны ; личные данные заявителя ФИО, адрес постоянной или временной регистрации, контактные данные ; изложение всех обстоятельств дела, которые привели к написанию претензии, и попыток урегулирования конфликта на месте, в почтовом отделении если эти попытки имели место ; перечень претензий и требований к почтовому отделению или его конкретному работнику; приложения к жалобе документы, которые подтверждают позицию заявителя и нарушения со стороны работников почтовой службы ; дата составления документа и подпись заявителя. Проставляем адресат из предложенных вариантов — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.

Полезное видео: Тупизм почты России официальный сайт.
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018 train-video.ru